Términos y Condiciones
C&J KOPERU S.A.C., con RUC 20536144774, con domicilio en la Av. República de Panamá 6539, Of. 302, Santiago de Surco, Lima; es la empresa propietaria de este sitio web CJLocks.com.pe. Al acceder, utilizar, revisar y comprar en este sitio, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones y con la legislación aplicable en la República del Perú.
1. Uso Autorizado
Podrá utilizar este sitio web para consultar, revisar y comprar productos de cerraduras digitales y servicios relacionados. Los productos se ofrecen con fines informativos, y la información contenida en el sitio es válida exclusivamente para el territorio peruano.
2. Uso Prohibido
Se prohíbe cualquier intento de comercialización, distribución, copia o modificación de la información publicada en esta página. Además, está prohibido realizar suplantación de identidad y/o ingresar información incorrecta en los datos a proporcionar. También se prohíbe el uso del sitio para fines ilícitos, dañar los derechos de otros usuarios o interferir en el funcionamiento de la página web.
3. Derechos del Usuario
El usuario dispone de los derechos establecidos por el Código Civil y Código de Protección al Consumidor de la República del Perú. Ésto incluye el derecho a la información, rectificación, cancelación y otros derechos sobre sus datos personales, conforme a su legislación vigente.
4. Condiciones de Acceso y Uso del Sitio Web
- Registro: Para realizar compras, el usuario deberá registrarse en el sitio, creando un nombre de usuario y contraseña personales e intransferibles.
- Protección de Datos: Al registrarse, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para fines comerciales, de comunicación, y envío de productos.
- Responsabilidad: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y nombre de usuario. Cualquier uso no autorizado será responsabilidad del usuario.
5. Precios y Costos
- IGV incluido: Los precios de los productos y servicios en el sitio incluyen el Impuesto General a las Ventas. Sin embargo, los costos de envío, delivery, servicios de instalación y otros servicios adicionales no están incluidos en los precios y serán calculados durante el proceso de compra. Estos costos deben ser consultados previamente.
- Modificaciones de precios: CJLocks se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios en cualquier momento sin previo aviso, aunque las compras ya registradas respetarán el precio confirmado al momento de la compra.
6. Medios de Pago
Los pagos de los productos adquiridos se podrán realizar mediante:
- Tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express.
- Transferencia bancaria a cuentas designadas por CJLocks.
- Pago Efectivo
Además, ofrecemos la opción de pago en cuotas sin intereses a través de Powerpay, el único medio de pago en el Perú que permite comprar en cuotas sin intereses y con planes flexibles utilizando todas las tarjetas de crédito, sin tomar toda tu línea de crédito disponible. Powerpay cuenta con el respaldo del grupo BBVA, lo que garantiza la seguridad y confianza en el proceso de pago.
7. Despacho y Entrega
- Condiciones de despacho: Los productos adquiridos serán enviados a la dirección proporcionada por el usuario. Los plazos de entrega varían dependiendo de la ubicación.
- Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta y de asegurarse de que la persona que recibe el producto esté debidamente autorizada.
- Gastos de envío: Los gastos de envío serán asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario en ofertas especiales.
8. Instalación y Responsabilidad del Cliente
- Servicio de instalación: La instalación de las cerraduras digitales debe ser realizada por técnicos autorizados por CJLocks. En caso de que el cliente decida contratar a terceros no autorizados o no especializados, CJLocks no será responsable de los daños que puedan ocurrir al producto o su funcionamiento.
- Conformidad y capacitación: Una vez realizada la instalación por CJLocks, el cliente debe firmar un documento de conformidad en el que se confirma que el producto ha sido instalado; por lo tanto, funcionando correctamente y que el cliente ha recibido la capacitación necesaria sobre su uso. La firma de este documento es obligatoria para validar cualquier reclamo posterior sobre el funcionamiento del producto.
- Asesoría en instalación: Sin perjuicio de lo indicado en los párrafos que anteceden, si el cliente decide realizar la instalación por su cuenta, CJLocks podrá brindar asesoría técnica si el cliente lo requiere. Sin embargo, la responsabilidad del manejo adecuado del producto recaerá sobre el cliente, y cualquier mal funcionamiento derivado de una instalación incorrecta en dicha circunstancia no será cubierto por la garantía.
9. Garantía
Los productos adquiridos a través de nuestro sitio web cuentan con una garantía de un (1) año calendario. Ésta garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños derivados de un uso incorrecto, manipulación inapropiada o instalación defectuosa realizada por terceros no autorizados. Del mismo modo, la garantía no cubre la ineficiencia del producto provocada por factores ambientales adversos (humedad, polvo, lluvias, etc) o cualquier otro tipo agente externo que afecte el correcto funcionamiento y/o acabado del mismo.
Considerando que nuestros productos son unidades digitales – electrónicos diseñados para ser instalados en puertas exteriores expuestas a la intemperie, el cliente deberá implementar de manera obligatoria e inmediata un cobertor (se enviarán fotos referenciales previas) con el fin de prevenir daños electrónicos ocasionados por agentes externos como lluvia, polvo, entre otros. La falta de este protector eximirá al producto de cualquier tipo de garantía.
10. Cambios y Devoluciones
- Condiciones para cambios y devoluciones:
– Los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción si están sellados y en su empaque original.
– Una vez instalado el producto, no se aceptarán devoluciones ni cambios, excepto en casos de defectos de fabricación, los cuales serán válidos únicamente si la instalación ha sido realizada de manera correcta y certificada por nuestros técnicos especializados de CJ Locks. En caso de que la instalación haya sido llevada a cabo por terceros, el cliente podrá solicitar asesoría en línea o una visita (con costo) de nuestro personal especializado para realizar la revisión, corrección o ajustes necesarios. Alternativamente, podrá acudir personalmente a nuestras instalaciones en C&J KOPERU S.A.C. para la revisión del producto.
- Proceso de devolución: Para procesar devoluciones, el cliente debe presentar el comprobante de la compra y los productos deben estar en las mismas condiciones que al momento de adquirirlos.
- Reembolsos: En caso de devolución de dinero, los plazos de reembolso varían según el método de pago utilizado. Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se efectuará en un plazo de 15 días hábiles.
11. Seguridad en los Pagos
CJLocks utiliza sistemas de pago en línea seguros, garantizados por plataformas como MercadoPago y protocolos de encriptación PCI DSS para proteger la información financiera del cliente. Ningún tercero tendrá acceso a los datos bancarios del cliente.
12. Propiedad Intelectual
El contenido de este sitio web, incluidos logotipos, diseños, textos, imágenes y gráficos, es propiedad de CJLocks y/o de sus respectivos titulares, y está protegido por la legislación peruana en materia de propiedad intelectual, en virtud de los acuerdos comerciales establecidos con las marcas que representamos.
13. Asesoría en Línea y Consulta Previa a la Compra
Cada producto en el sitio web tiene asociado un WhatsApp para que los clientes puedan realizar consultas directamente antes de hacer una compra. Esta asesoría está disponible para aclarar dudas sobre la compatibilidad del producto con su puerta, funcionalidad del producto o cualquier otra inquietud. La conversación puede ser continuada en cualquier momento, ya que siempre estará disponible para el cliente antes de realizar la compra.
Además, el cliente podrá consultar costos de servicios y programación de instalación a través del mismo medio, lo que facilita obtener la información necesaria para completar la compra y agendar el servicio.
14. Solución de Conflictos
Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos será resuelta mediante arbitraje en la ciudad de Lima, bajo la normativa vigente del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima, con un solo árbitro, conforme a la legislación aplicable.
Las partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o intervención del Poder Judicial respecto al laudo arbitral. Para cualquier intervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio en Lima.
15. Protección de Datos Personales
Al usar el sitio, el usuario consiente que sus datos personales sean tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Ésto incluye la recopilación de datos para la correcta gestión de compras, envíos y atención al cliente.
16. Modificaciones de los Términos
CJLocks se reserva el derecho de actualizar y/o modificar éstos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y la última fecha de actualización será indicada en la parte superior de los Términos.
17. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia relacionada con estos Términos será resuelta mediante el arbitraje en la ciudad de Lima, conforme a lo dispuesto en el punto 14.
18. Cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales
CJLocks cumple con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados exclusivamente para los fines de gestión de compras, envíos y atención al cliente.
19. Fuerza Mayor o Caso Fortuito
CJLocks no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones cuando dicho incumplimiento sea causado por fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, fallas en los sistemas de comunicación, actos de autoridades gubernamentales, huelgas o interrupciones de los servicios de transporte o distribución, que estén fuera de su control razonable.